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Le métier de Social Média Manager

par Sep 14, 2020Social Media

Comment devenir Social Media Manager ?

La communication digitale vous passionne ? Découvrons ensemble ce qu’est le métier de Social Media Manager.

Internet offre une multitude d’opportunités avec l’avènement de nouveaux métiers. Que vous soyez une entreprise ou une personnalité publique ou politique, vous aurez besoin de vous faire représenter par un professionnel sur les réseaux sociaux.

La mission d’un Social Media Manager varie selon le secteur de l’entreprise et de ses objectifs à atteindre. Principalement il a pour mission d’améliorer l’image d’une marque ou de veiller à la réputation d’une personnalité publique ou d’une entreprise présente sur les réseaux sociaux. Il a pour prérogative de définir un plan de communication digitale attrayant, adapté aux besoins de la cible et tenant compte des exigences de l’instance ou la marque présente sur les réseaux sociaux.
Il doit également suivre l’évolution de ses actions pour éventuellement redéfinir des stratégies suivants les résultats obtenus. Pour cela, ce métier nécessite des connaissances de base en communication digitale et surtout des réseaux sociaux.

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Quelles sont les compétences requises en Social Media Management ?

Comme déjà dit plus haut, le métier de Social Media Manager nécessite des connaissances de base en communication digitale (ex. sur les réseaux sociaux). Aujourd’hui, des certifications sont par exemple proposées par Google à travers les Ateliers Numériques.
Il fait appel également à votre sens synthétique et analytique de données suivant les statistiques obtenues après le reporting de vos actions digitales.

En dehors de ces aspects qu’on pourrait qualifier de techniques, exercer le métier de Social Media Manager requiert un bon comportement humain, mais aussi de savoir comment adapter sa communication par rapport à la cible définie en amont.

Quelles aptitudes développer pour être un bon Social Media Manager ?

Pour être un bon Social Media Manager, il faut :

  • Avoir une bonne qualité d’écoute
  • Etre curieux
  • Être persuasif
  • Suivre les actualités technologiques
  • Suivre l’évolution du Social Media
  • Management
  • Avoir une force de proposition
  • Avoir de bonnes capacités rédactionnelles
  • Savoir s’adapter aux circonstances du moment
  • Avoir des compétences en analyse de données
  • Avoir un bon sens du relationnel
  • Avoir des notions en psychologie comportementale
  • Avoir des compétences de base en graphisme

L’écosystème de la communication digitale est en constante évolution. Fort de ce constat, le Social Media Manager doit nécessairement s’adapter, mettre à jour ses connaissances et compétences, puis se familiariser davantage avec ses outils.

Avec la baisse du reach notamment sur Facebook, la créativité du Social Media Manager devient une compétence majeure. Il doit travailler davantage sur les nouveautés et tendances afin de pouvoir mettre sa créativité au coeur de sa stratégie et de son mode de travail. Il doit également tenir compte des exigences de sa communauté qui, au fil des années, s’est approprié la marque ou personnalité représentée sur internet.

Il faudrait également sans cesse prendre en compte l’évolution technologique. Le social media manager doit s’y adapter pour améliorer son cadre de travail, mais également profiter pleinement des nouvelles ressources technologiques à sa disposition pour améliorer la présence digitale de ses clients.

Aujourd’hui, le mobile est devenu un des leviers majeurs de la communication digitale. Le social media manager peut en faire son allié de taille pour veiller à la diffusion des informations, à la gestion des interactions de la communauté. Mais ceci lui permettra aussi de rester constamment en contact avec la communauté pour recueillir leurs messages et demandes.

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