Par StradMOB Agency votre agence de création digitale
Dans les petites et moyennes entreprises, la gestion des services informatiques est généralement assurée en interne, ce qui permet d’affecter une partie du personnel à la gestion complète de cette fonction, qui implique un grand nombre de processus et nécessite des compétences spécifiques et polyvalentes. L’internalisation de la gestion et de la maintenance de l’informatique entraîne des coûts très élevés, et les résultats obtenus ne correspondent pas toujours aux attentes.
Quand les besoins de l’entreprise augmentent, le moment est venu de penser à externaliser votre service informatique. Les avantages du soutien informatique résident dans le fait qu’il permet aux entreprises de rester à la fine pointe de la technologie, tout en concentrant l’essentiel de leurs ressources sur leurs objectifs fondamentaux.
L’externalisation est un excellent moyen de réduire les coûts et de maintenir une qualité de service élevée. Dans le secteur des technologies de l’information, le principal défi pour les entreprises est de gérer l’ensemble des processus informatiques afin d’éviter un impact trop important des coûts sur le chiffre d’affaires de l’entreprise.
En externalisant, les fonctions informatiques d’une entreprise sont confiées à un prestataire de services externe, ce qui permet à l’entreprise de se concentrer sur le développement de ses activités et de ne pas avoir à se soucier de la gestion des services informatiques en interne.
Mais quels sont exactement les nombreux avantages de l’externalisation des ressources informatiques ? C’est exactement ce que nous allons explorer ici. Mais d’abord, comprenons ce qu’est l’externalisation.
Qu’est-ce que l’externalisation informatique ?
Le terme “externalisation“ fait référence à la sous-traitance de certaines activités ou services d’une entreprise à des prestataires tiers. Les entreprises peuvent être amenées à faire ce choix pour diverses raisons. Un service peut être externalisé à un tiers en raison d’un manque de ressources internes adaptées à la réalisation de cette activité particulière, ou parce que l’externalisation est très avantageuse d’un point de vue économique et/ou pour rationaliser les processus commerciaux.
Globalement, l’externalisation des services informatiques est la solution la plus rentable pour une entreprise. De cette façon, la gestion est confiée à du personnel externe hautement spécialisé, ce qui réduit à la fois le coût du personnel interne et le coût associé à la gestion et à la maintenance des ressources informatiques nécessaires (matériel, logiciels, etc.).
Réduire les coûts de gestion et de maintenance des TI
En externalisant les fonctions informatiques, vous pouvez réduire et optimiser vos coûts de fonctionnement et réaliser des économies importantes pour votre entreprise. D’une part, elle élimine le coût du recrutement et de l’entretien d’un personnel interne spécialisé.
Une spécialisation et une expertise accrues des employés
En tant que compétence de base, les fournisseurs de services et de gestion informatiques emploient du personnel spécialisé et certifié de haut niveau, capable de fournir des services de qualité dans un domaine technologique particulier répondant aux besoins des clients. De cette façon, une entreprise a facilement accès à un large éventail de compétences techniques et d’expertise informatique dont elle ne disposerait pas si elle devait conserver sa propre gestion des services informatiques.
Une plus grande flexibilité pour les entreprises
Les fournisseurs disposent de nombreuses ressources, tant technologiques qu’humaines, ce qui leur permet de proposer des solutions flexibles et adaptables aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En revanche, le personnel interne dispose souvent de ressources et de compétences limitées et peut ne pas être en mesure de répondre systématiquement aux besoins de l’entreprise.
Possibilité de se concentrer sur votre activité principale
Quels sont les avantages de l’externalisation informatique ? Il est peu pratique et impossible pour une seule personne de tout faire. L’externalisation permet à une entreprise de se concentrer sur ses objectifs commerciaux et de les améliorer, et aux prestataires de services de se concentrer sur les leurs en fournissant un service spécialisé de haut niveau. En externalisant les services qui ne font pas partie de l’activité principale de l’entreprise, le capital financier peut être dépensé ou alloué à des activités directement liées au produit ou au client, en investissant dans la croissance et en atteignant les objectifs stratégiques de l’entreprise.
Une meilleure gestion des ressources internes de l’entreprise
L’externalisation permet à une entreprise de réorganiser son personnel en fonction du poste pour lequel il a été embauché, en évitant de gaspiller des ressources humaines et du temps sur des activités pour lesquelles il n’a pas de compétences particulières et qu’il trouve difficile à gérer, en les confiant à des tiers plus spécialisés dans la prestation de ce service particulier.
Une meilleure gestion et un meilleur contrôle des processus informatiques complexes
C’est un scénario typique où l’externalisation peut faire une grande différence. Le contrôle et la gestion des fonctions et des processus informatiques sont confiés à des prestataires externes qui sont prêts à intervenir et à résoudre tout problème.
Cependant, l’entreprise doit toujours maintenir un niveau minimum de contrôle sur les fonctions informatiques externalisées. En général, le fournisseur veillera à ce que l’entreprise reçoive des rapports réguliers sur les critères de performance spécifiques à l’activité et à l’infrastructure de l’entreprise.
Une meilleure gestion des ressources internes de l’entreprise
L’externalisation permet aux entreprises de réorganiser leur personnel en fonction du poste pour lequel il a été embauché, en évitant de gaspiller des ressources humaines et du temps pour des activités qu’elles ne maîtrisent pas et qui sont difficiles à gérer, en les confiant à un tiers qui est meilleur pour fournir ce service particulier.
L’assistance technique est toujours disponible
En général, le fournisseur s’assure que les services d’assistance informatique de l’entreprise partenaire sont disponibles pour répondre à ses besoins. Souvent, l’assistance informatique de l’entreprise se limite aux heures de travail pendant la journée. Avec les services informatiques externalisés, il est possible de mettre en place le service et de recevoir une assistance technique 24 heures sur 24, 365 jours par an. Bien entendu, cela ne serait pas possible si les services informatiques étaient gérés en interne. De plus, l’établissement et le maintien de protocoles de sécurité sur tous vos systèmes – des postes de travail aux serveurs en passant par les appareils mobiles – protègent vos données sensibles contre les menaces Internet, telles que les piratages ou autres atteintes à la sécurité.
Écoutez les experts pour réduire les risques
Suivre les innovations technologiques et commerciales nécessaires à la croissance de votre entreprise peut être difficile et très coûteux. L’externalisation de l’informatique auprès d’un fournisseur spécialisé vous donne accès à l’expertise du secteur et aux meilleures pratiques. En effet, l’externalisation des ressources informatiques permet aux entreprises de rester compétitives, de réduire les coûts et d’accéder à des compétences et des technologies avancées, tout en se concentrant sur leurs activités principales.
Des agences comme StradMob Agency ont une connaissance approfondie du secteur et peuvent vous aider à choisir la meilleure solution pour votre entreprise. Cela évite de prendre des décisions potentiellement erronées et inconfortables pour votre entreprise.